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Schulprofil Qualitätsmanagement
Wozu braucht eine Schule ein Qualitätsmanagement?
Seit November 2008 hat das ÖG ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem (QMS). Das ist für Schulen eher ungewöhnlich. Warum also hat das ÖG ein Qualitätsmanagementsystem?
Qualitätsmanagement am ÖG
Nach mehr als dreijährigen Vorarbeiten wurde im November 2008 das Qualitätsmanagementsystem des ÖG zertifiziert. Aufmerksamen Lesern unserer Webseite wird nicht entgangen sein, dass das entsprechende Logo seitdem auf der Startseite zu sehen war – genau wie ihnen nicht entgangen sein wird, dass jetzt ein anderes Logo zu sehen ist. Aber dazu später mehr.
Warum haben wir ein Qualitätsmanagementsystem (QMS)?
Die Leitideen bei einem QMS sind Transparenz, Qualitätssicherung und fortlaufende Verbesserung. Transparenz bedeutet, dass Arbeitsabläufe, Organisationsstrukturen und Kommunikationsprozesse am ÖG, soweit möglich und sinnvoll, beschrieben werden und verbindlich für alle Beteiligten sind. Das sichert ab, dass Arbeitsabläufe verlässlich durchgeführt werden, alle Informationen rechtzeitig bei den Beteiligten vorliegen und alle Aspekte des Prozesses immer im Blick der handelnden Personen bleiben. Das gilt grundsätzlich für alle Arbeitsabläufe, besonders für solche, die behördlichen Vorschriften unterliegen und für relativ seltene Arbeitsabläufe, die aber genau deshalb anfälliger für Fehler sind, weil die Routine fehlt. Insbesondere für neue Kolleginnen und Kollegen, die sich gerade einarbeiten, sind aber auch Routineprozesse besser durchschaubar. Insofern gibt ein QMS – hier insbesondere das zugehörige Handbuch, das in den letzten Jahren erstellt wurde – einen Überblick über die vorhandenen Strukturen und notwendigen Arbeitsabläufe am ÖG und macht sie damit transparent(er) für alle. Die Transparenz erleichtert es den beteiligten Personen, Prozesse zu verbessern und dazu Vorschläge zu machen. Ein wesentliches Ziel dabei ist es, Arbeitsabläufe zu vereinfachen und damit die Effektivität des Gesamtsystems zu erhöhen.
„Am Ökumenischen Gymnasium drückt sich Qualität aus in der Bildung und Ausbildung auf hohem fachlichen Niveau sowie in der Erziehung der anvertrauten Schülerinnen und Schüler zu charakterlich stabilen und gereiften Menschen mit religiöser Wertbindung im Sinne unseres Leitbildes“ (vergl. Schulprogramm). In diesem Sinne gibt das ÖG mit seinem Schulprogramm und seinem Leitbild ein Qualitätsversprechen an die Schülerinnen und Schüler ab, die an unserer Schule lernen, selbstverständlich auch an deren Eltern, die deren Ausbildung am ÖG ermöglichen. Ein QMS ermöglicht es, dieses Versprechen auch einzuhalten – weil Ziele und Inhalte und die Prozesse, die diese ermöglichen bzw. absichern, verbindlich beschrieben sind und damit das Versprechen einhergeht, diese wo nötig zu verbessern. Qualitätssicherung bedeutet, dass Prozesse transparent, verlässlich und möglichst fehlerlos ablaufen, dass deren Ziele deutlich sind und dass das Erreichen dieser Ziele regelmäßig überprüft wird (Evaluation). Dabei werden die Einschätzungen der Schüler- und Elternschaft wesentlich mit einbezogen.
Evaluation ist die Grundlage des fortlaufenden Verbesserungsprozesses. Ein QMS bestimmt regelmäßig die Prozesse, die evaluiert werden und setzt Ziele – zur Verbesserung derjenigen Prozesse, bei denen ein Optimierungsbedarf festgestellt wurde und zur inhaltlichen Weiterentwicklung des Gesamtsystems.
Zertifizierung
Ein QMS muss nicht, kann aber nach diversen Normen von unabhängigen Instituten geprüft und zertifiziert werden. In Ermangelung einer speziellen Schulnorm hat sich das QMS des ÖG von Anfang an an der DIN ISO 9001:2000 (jetzt 2008) orientiert, eine der umfassendsten und schärfsten Normen für ein QMS. Im November 2008 wurden wir von VQZ Bonn e. V. zertifiziert.
Obwohl wir das damalige Audit ohne Probleme bestanden haben, waren wir mit der Verfahrensweise und dem Auftreten der Auditoren nicht zufrieden. Uns schien von deren Seite ein höheres Interesse am Einhalten bürokratischer Einzelregelungen als an der sinnvollen inhaltlichen Weiterentwicklung des Systems zu bestehen. Aus diesem Grund haben wir die Zusammenarbeit mit VQZ nach dem Audit beendet und uns eine neue Zertifizierungsgesellschaft gesucht, die bereit ist, mit uns inhaltsorientierter zu arbeiten. Mit Quality Service Hanseatic , die einer europaweit arbeitenden Gesellschaft angehört, glauben wir, einen solchen Partner gefunden zu haben. Das Transferaudit, das die Verleihung des neuen Zertifikats zum Ergebnis hatte, hat uns in dieser Annahme jedenfalls bestätigt.
Autor(in): Stefan Roth